Términos de Uso

Bienvenido a NovoLead

Estos Términos de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y Codari Solucoes de Tecnologia LTDA ("nosotros", "nuestro" o "Empresa"), el operador de la plataforma NovoLead. Al acceder, registrarse o usar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Importante: Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, debe interrumpir inmediatamente el uso de nuestra plataforma y servicios.

Información de la Empresa

Razón Social: Codari Soluções de Tecnologia LTDA
CNPJ: 60.595.581/0001-83
Dirección Registrada: Rua Doutor Arlindo Luz, 540, Sala 01, Centro, Ourinhos, São Paulo, Brasil, CEP 19900-011
Contacto: [email protected]

Definiciones y Alcance

La Plataforma

NovoLead es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para crear páginas de destino interactivas, cuestionarios y embudos de generación de leads. La plataforma y todos los servicios, contenidos y funciones asociados se denominan colectivamente "Servicios".

Usuarios

"Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier individuo o entidad legal que se registre, acceda o use nuestra plataforma, ya sea a través de una prueba gratuita, suscripción paga o cualquier otro acuerdo.

Acuerdos Complementarios

Ciertas características o servicios pueden regirse por contratos o términos específicos adicionales. Cuando existen tales acuerdos, complementan estos Términos de Uso generales. En ausencia de acuerdos específicos, estos Términos se aplicarán en su totalidad.

Aceptación y Modificaciones

Acuerdo Vinculante

Al crear una cuenta o usar NovoLead, usted establece un contrato electrónico vinculante con Codari. Su uso continuado de la plataforma constituye aceptación continua de estos Términos.

Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o notificaciones prominentes en la plataforma. Su uso continuado después de tales modificaciones constituye aceptación de los Términos revisados.

No Renuncia

Cualquier tolerancia o clemencia mostrada por Codari con respecto al incumplimiento de estos Términos no constituye una renuncia a nuestros derechos. Podemos hacer cumplir cualquier disposición en cualquier momento sin previo aviso.

Registro y Acceso a la Cuenta

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes para usar NovoLead. Al registrarse, declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

Información de la Cuenta

Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar oportunamente dicha información para mantener su precisión. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Credenciales de Inicio de Sesión

Su nombre de usuario y contraseña son personales e intransferibles. Debe:

• Mantener sus credenciales confidenciales
• No compartir acceso con terceros
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Aceptar total responsabilidad por todas las actividades bajo su cuenta

Seguridad de la Cuenta

Reconoce que compartir credenciales, participar en acuerdos de "compra grupal" o permitir que múltiples usuarios accedan a una sola cuenta está estrictamente prohibido y constituye una violación material de estos Términos, sujeto a terminación inmediata y acción legal.

Planes de Suscripción y Pago

Niveles de Servicio

NovoLead ofrece varios planes de suscripción con diferentes características, límites y precios. Los detalles específicos están disponibles en nuestra página de precios y pueden cambiar periódicamente.

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros seguras. Estos proveedores de pago tienen sus propios términos, políticas y prácticas de privacidad que rigen sus servicios. Recomendamos revisar sus términos antes de completar cualquier transacción.

Facturación de Suscripción

• Planes Mensuales: Se renuevan automáticamente cada 30 días a menos que se cancelen
• Planes Anuales: Se renuevan automáticamente cada 12 meses a menos que se cancelen
• La facturación ocurre en el aniversario de su fecha de suscripción inicial
• Enviaremos notificaciones por correo electrónico 7 días antes y el día de la renovación

Precios y Modificaciones

• Las tarifas de suscripción se indican en la moneda que se muestra en el proceso de pago
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo
• Los cambios de precio no afectan los períodos de suscripción actuales ya pagados
• Los descuentos promocionales son temporales y no establecen compromisos de precios continuos

Métodos de Pago

• Tarjetas de crédito/débito
• Otros métodos según se muestren en el proceso de pago
• Nos autoriza a cobrar su método de pago por todas las tarifas incurridas

Fallos de Pago

Si el pago falla:

• Su acceso a funciones premium puede ser suspendido
• Intentaremos notificarle y reintentar el pago
• Después de 30 días de falta de pago, su cuenta puede ser terminada
• Usted sigue siendo responsable de todas las tarifas pendientes

Uso del Servicio y Restricciones

Uso Permitido

Puede usar NovoLead únicamente para fines lícitos consistentes con estos Términos, incluyendo:

• Crear embudos de marketing y campañas de generación de leads
• Construir cuestionarios y encuestas interactivas
• Gestionar leads capturados y análisis
• Integrar con servicios de terceros permitidos

Actividades Prohibidas

Usted expresamente acepta NO:

Restricciones Técnicas:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma
• Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) sin autorización
• Sobrecargar o interrumpir la infraestructura de la plataforma

Restricciones de Contenido:

• Distribuir contenido ilegal, dañino u ofensivo
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Participar en phishing, fraude o prácticas engañosas
• Hacerse pasar por otros o tergiversar afiliaciones

Restricciones Comerciales:

• Revender, sublicenciar o transferir su cuenta
• Compartir acceso a través de compras grupales o intercambio de cuentas
• Descargar, copiar o redistribuir contenido de la plataforma sin autorización
• Usar la plataforma para competir con o replicar nuestros servicios

Restricciones Legales:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Participar en lavado de dinero o fraude financiero
• Distribuir malware o código malicioso
• Recopilar datos de usuarios sin consentimiento

Estándares de Contenido

Todo el contenido que cree o distribuya a través de NovoLead debe:

• Cumplir con las leyes de publicidad y protección al consumidor aplicables
• Ser veraz y no engañoso
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No contener contenido para adultos a menos que esté expresamente permitido y con control de edad adecuado
• No promover actividades ilegales o daños

Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente cuentas que violen estos Términos, participen en actividades prohibidas o presenten riesgos de seguridad. Las cuentas suspendidas no recibirán reembolsos.

Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad

NovoLead, incluyendo pero no limitado a su software, diseño, contenido, marcas, logos y toda la propiedad intelectual asociada, es propiedad exclusiva de Codari o de nuestros licenciantes. Estos Términos no le otorgan derechos de propiedad.

Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma estrictamente de acuerdo con estos Términos. Esta licencia:

• No incluye código fuente o algoritmos propietarios
• No puede ser sublicenciada o transferida
• Termina automáticamente en caso de violación o terminación de cuenta
• Es personal para usted y no puede ser compartida

Su Contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que crea usando NovoLead (texto, imágenes, campañas). Al usar nuestra plataforma, nos otorga una licencia limitada para alojar, mostrar y procesar su contenido únicamente para proporcionar los Servicios.

Responsabilidades del Usuario

Declara y garantiza que:

• Posee o tiene derechos sobre todo el contenido que carga
• Su contenido no infringe derechos de terceros
• No nos responsabilizará por su contenido

Infracción de Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si cree que el contenido en nuestra plataforma infringe sus derechos de autor, contáctenos en [email protected] con:

• Descripción de la obra protegida por derechos de autor
• Ubicación del material infractor
• Su información de contacto
• Declaración de buena fe
• Declaración de veracidad bajo pena de perjurio

Datos y Privacidad

Procesamiento de Datos

Su uso de NovoLead implica la recopilación y procesamiento de datos personales. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo manejamos su información y sus derechos bajo la ley brasileña (LGPD).

Seguridad de Datos del Usuario

Aunque implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es completamente seguro. Reconoce que:

• La transmisión por internet conlleva riesgos inherentes
• Usted es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos
• No somos responsables del acceso no autorizado más allá de nuestro control razonable

Datos de Leads

Cuando recopila información de leads a través de NovoLead:

• Usted es el controlador de datos para tales datos
• Debe cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
• Debe tener una base legal adecuada para recopilar y procesar datos
• Debe proporcionar avisos de privacidad adecuados a sus leads

Disponibilidad del Servicio y Soporte

Compromiso de Tiempo de Actividad

Aunque nos esforzamos por el máximo tiempo de actividad, no garantizamos servicio ininterrumpido. La plataforma puede no estar disponible debido a:

• Mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible)
• Reparaciones de emergencia o actualizaciones de seguridad
• Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor)

Sin Garantías

NovoLead se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

• Comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
• Precisión o confiabilidad de resultados
• Operación sin errores o interrupciones

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total se limita a los montos pagados por usted en los 12 meses anteriores al reclamo
• No somos responsables de servicios, contenido o enlaces de terceros
• Usted usa la plataforma bajo su propio riesgo

Servicios de Soporte

Los suscriptores pagos reciben soporte técnico a través de canales designados. El soporte no incluye:

• Desarrollo personalizado o consultoría
• Capacitación más allá de la documentación proporcionada
• Asistencia con integraciones de terceros no oficialmente soportadas

Servicios y Enlaces de Terceros

Integraciones

NovoLead puede integrarse con servicios de terceros (procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, herramientas de análisis). Estas integraciones:

• Están regidas por los términos y políticas del tercero
• Pueden cambiar o no estar disponibles sin previo aviso
• Se proporcionan como conveniencia sin respaldo
• Son su responsabilidad configurar y usar adecuadamente

Enlaces Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Nosotros:

• No controlamos ni respaldamos tales sitios
• No somos responsables de su contenido, prácticas o políticas
• Recomendamos revisar sus términos antes del uso

Cancelación y Reembolsos

Derechos de Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de:

• Configuración de cuenta en la plataforma
• Contacto con soporte en [email protected]

Efecto de la Cancelación

• Suscripciones mensuales: El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
• Suscripciones anuales: El acceso continúa hasta el final del año de suscripción actual
• Sin reembolso automático en la cancelación
• Sin reembolso por porción no utilizada del período de suscripción

Derecho de Retracto (Ley del Consumidor Brasileño)

Bajo el Artículo 49 del Código de Protección del Consumidor Brasileño, tiene 7 días calendario desde la fecha de suscripción para retirarse del contrato sin penalización, siempre que:

• No haya usado extensivamente la plataforma
• Nos notifique adecuadamente del retiro
• Este derecho se aplica solo a suscripciones por primera vez, no renovaciones

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original.

Sin Garantía de Resultados

No garantizamos resultados, ingresos o rendimiento específicos del uso de NovoLead. Cualquier ejemplo o estudio de caso representa resultados excepcionales y no deben considerarse típicos.

Terminación

Terminación por Usted

Puede terminar estos Términos cancelando su cuenta y cesando el uso de la plataforma.

Terminación por Nosotros

Podemos terminar o suspender inmediatamente su acceso si usted:

• Viola estos Términos o nuestras políticas
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Abusa de nuestro equipo de soporte o actúa de mala fe
• No paga las tarifas cuando vencen
• Presenta riesgos de seguridad o legales

Efecto de la Terminación

Tras la terminación:

• Su acceso a la plataforma cesa inmediatamente
• Usted sigue siendo responsable de todas las tarifas pendientes
• Podemos eliminar los datos de su cuenta después de un período razonable
• Las disposiciones de estos Términos que deben sobrevivir a la terminación permanecen en vigor
• No se proporciona reembolso a menos que sea legalmente requerido

Reintegración de Cuenta

Las cuentas terminadas solo pueden ser reintegradas a nuestra exclusiva discreción y pueden requerir el pago de todos los montos pendientes más tarifas de reintegración.

Resolución de Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, específicamente las leyes del Estado de São Paulo, sin considerar principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de estos Términos o de su uso de NovoLead se resolverá exclusivamente en los tribunales de São Paulo, São Paulo, Brasil. Usted consiente irrevocablemente a la jurisdicción de estos tribunales.

Resolución Informal

Antes de iniciar acción legal, las partes acuerdan intentar una resolución informal de buena fe mediante negociación directa.

Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo complementario, constituyen el acuerdo completo entre usted y Codari con respecto a NovoLead.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continúan en pleno vigor y efecto.

No Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

Fuerza Mayor

Ninguna parte es responsable del incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas o acciones gubernamentales.

Notificaciones

Las notificaciones oficiales deben enviarse a:

• Usuarios: Correo electrónico asociado con su cuenta
• Codari: [email protected]

Idioma

En caso de conflictos de traducción, la versión en portugués de estos Términos prevalecerá.

Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos, contacte:

Codari Soluções de Tecnologia LTDA
Correo: [email protected]
Dirección: Rua Doutor Arlindo Luz, 540, Sala 01, Centro, Ourinhos, São Paulo, Brasil, CEP 19900-011

Fecha de Vigencia: 22 de diciembre de 2025

Al usar NovoLead, reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos de Uso.